Guía de compras

Bienvenido a Nadia Perfumería on-line.
El proceso de compra se realiza de forma sencilla a través de internet y siempre siguiendo las instrucciones descritas en nuestra web en el momento de la compra del producto:

1. 1. Elige los productos que deseas.
2. 2. Tramita tu pedido sin registrarte.
3. 3. Verifica tu cesta. Comprueba que productos, cantidad e importe son los deseados..
4. 4. Introduce tus datos tanto de entrega como de forma de pago.

Si prefieres puedes llamar al teléfono 91 562 16 10 o al 91 431 74 57 de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 h. y de 17:00 a 20:30, también puedes enviar un WhatsApp al número 673 275 015, estaremos encantadas de atenderte.

Formas de pago

- Tarjeta de crédito o débito, VISA, MASTER CARD, MAESTRO, ELECTRÓN y AMERICAN EXPRESS.

- Bizum.

- Transferencia Bancaria. Nadia Perfumería trabaja con el Banco Santander, el número de cuenta es ES73 0049 5119 11 2017107253. Al realizar la transferencia debe enviarnos el justificante de pago por WhatsApp al número de teléfono 673 275 015 o mediante correo electrónico a info@nadiaperfumeria.com, una vez recibido el justificante de pago, procederemos a enviar tu pedido inmediatamente.

En Nadia perfumería utilizamos todos los estándares de seguridad en Internet.
Si pagas con tarjeta, estás pagando directamente al banco mediante una pasarela segura.
Para los pedidos realizados por teléfono, queremos dejar claro que los datos se destruyen inmediatamente al realizar el cargo por el TPV. Junto a la factura recibirás tu comprobante de pago.

Devoluciones

La tienda acepta devoluciones y cambios de productos, siempre que se cumplan las condiciones de devolución. En el caso de cambios, el producto puede sustituirse por otro. La política aplica a todos los productos excepto a perfumes, cosméticos y productos de cuidado personal que hayan sido abiertos o desprecintados. El cliente dispone de 14 días naturales para solicitar una devolución, plazo que comienza a contar desde la fecha de entrega del pedido, y no existen extensiones especiales en campañas como Navidad.

Si el producto es defectuoso, incorrecto o ha sido dañado durante el envío, el cliente debe notificarlo dentro de esos 14 días y la empresa se hace cargo de los gastos de devolución, ofreciendo reposición del producto o reembolso. Si la devolución se debe a un cambio de opinión del cliente, este deberá asumir el costo del envío de devolución, que es variable según el transportista, y el envío original no se reembolsa. Las devoluciones gratuitas solo se ofrecen cuando el motivo es un error o defecto imputable a la empresa.

El reembolso se realiza utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra y se procesa en un plazo máximo de 14 días naturales desde que la empresa recibe y verifica el producto devuelto. El costo del envío original solo se reembolsa cuando la devolución se debe a un defecto o error de la empresa. Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar sin uso, conservar su empaque original e incluir las etiquetas cuando las tenga. No se aceptan productos abiertos por razones de higiene y seguridad, especialmente perfumes, cosméticos y productos de cuidado personal desprecintados.

Para iniciar una devolución, el cliente debe solicitar autorización previa contactando por correo electrónico a info@nadiaperfumeria.com

Normalmente no se envía etiqueta de devolución, salvo cuando el motivo sea un error o defecto de la empresa. La dirección física para realizar la devolución es la indicada en el aviso legal del sitio web. También se aceptan cancelaciones antes del despacho del pedido, siempre que este aún no haya sido enviado.

La tienda acepta devoluciones desde otros países bajo las mismas condiciones que en España, aunque en estos casos los gastos de envío corren a cargo del cliente. Si se generan impuestos o aranceles, estos también deben ser asumidos por el cliente. Las condiciones de devolución no cambian según el país. Los países a los que vende la tienda son España, Portugal, Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia y República Checa.

Gastos y formas de envío

Gratuito para los envíos superiores a 70€.

Para pedidos cuyo importe es inferior a 70 €, los gastos de envío son de 6€.

Para la Península y Portugal, los envíos se realizan con la agencia de transportes NACEX.

Puedes saber en cualquier momento el estado de tu pedido mediante el localizador que te proporcionamos.

Nacex hará hasta dos intentos de entrega en días correlativos, en caso de no poder realizar la entrega por causas ajenas a la empresa de transportes el pedido será devuelto a Nadia Perfumería, los gastos de envío que se generen serán por cuenta del cliente.

Para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla los envíos se realizan por Correo certificado. El plazo de entrega es de 4-5 días. Si tienes alguna duda llámanos.

Plazo de entrega

Para la península y Portugal, el plazo de entrega 24/48 horas, excluyendo sábados, domingos y festivos.

Puedes recibir tu pedido en la dirección que nos indiques o en la agencia de transporte más cercana a tu domicilio.

Los pedidos que se realicen antes de las 18,00 horas, serán procesados y enviados en el mismo día.

Para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, el plazo de entrega será de 3/5 días.

Precios

Los precios son los que se indican en la web y tienen el IVA incluido.

Disponibilidad

En el caso de que algún producto no esté disponible, nos pondremos en contacto contigo por teléfono o por email para informarte y proponerte un cambio o la anulación del pedido.

Envío de muestras

Envío de muestras personalizadas y gratuitas en cada pedido.
Al hacer tu pedido puedes elegir aquello que desees probar (3-4 referencias entre cosmética o perfumería por pedido) si no lo tienes muy claro, danos una pista sobre tu tipo de piel o tus gustos en fragancias y el equipo de Nadia Perfumería se encargará de escoger las muestras que considere más acertadas. Intentaremos cumplir tus deseos siempre que sea posible.

No siempre hay muestras disponibles, procuraremos enviarlas preparadas por nosotras en viales de cristal de 1,5ml para las fragancias y en tarritos de plástico para la cosmética.